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Die weltweit anerkannte Norm EN ISO 9001 stellt einen prozess- und systemorientierten Ansatz zum Qualitätsmanagement und zur kontinuierlichen Verbesserung dar. Die Norm EN ISO 9001 ermöglicht es Unternehmen jeder Art, ein individuell auf ihre Bedürfnisse und Gegebenheiten angepasstes Managementsystem einzuführen. Qualitätsmanagementsysteme liefern die Rahmenbedingungen für Kunden- und Produktansprüche, Prozessleistung und Effektivität mit Betonung auf ständiger Verbesserung. Die Norm EN ISO 9001 legt die Anforderungen an Qualitätsmanagementsysteme fest und dient zur Unterstützung beim Aufbau eines internen prozessorientierten Managementsystems, mit dem Ziel, die Kundenanforderungen und gesetzlichen und behördlichen Anforderungen zu erfüllen, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und einen Prozess der ständigen Verbesserung einzuleiten und nachzuweisen. Durch die Prozessorientierung und der Verpflichtung zur ständigen Verbesserung trägt ein gelebtes Qualitäts-managementsystem zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit und der Wirtschaftlichkeit bei.
Grundsätze des Qualitätsmanagements (nach EN ISO 9000:2005):
Qualitätsmanagement zu betreiben heißt, die Forderungen und die Erwartungen der Interessenspartner, insbesondere der Kunden, sowie die anzuwendenden Gesetze, Normen und Regelwerke zu erheben. Die erforderlichen Prozesse sind zu ermitteln, festzulegen und einzuführen. Dabei sind die Schnittstellen (Wechselwirkungen) ebenso zu berücksichtigen wie die erforderlichen Ressourcen. Sowohl die Leistung der Prozesse wie auch die Kundenzufriedenheit sind systematisch zu messen und für die Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen zu nutzen. Kunden werden zunehmend zu qualitätsbewussten Käufern und verlangen von ihren Geschäftspartnern die Einhaltung der höchsten Qualitätsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen. Kunden wollen im Vorfeld sichergehen, dass Unternehmen ihre Ansprüche sowohl heute als auch in Zukunft erfüllen können. Durch die Einführung und Zertifizierung eines Qualitätsmanagementsystems optimieren Unternehmen nicht nur die Prozesse und Schnittstellen, sondern stärken nachweislich ihre Konkurrenzfähigkeit im verschärften globalen Wettbewerb. Gelebte Managementsysteme zeigen dem Unternehmen, dass seine internen Prozesse und Arbeitsabläufe transparent sind. So können sich Unternehmen auf die Kundenanforderungen wie auf gesellschaftliche Anforderungen noch besser einstellen. Nutzen eines QM-Systems für Unternehmen: Wenn sich Unternehmen dazu entschließen, ein QM-System einzuführen, soll primär der interne Nutzen, den ein gut strukturiertes und implementiertes QM-System mit sich bringt, im Vordergrund stehen. Das Zertifikat als sichtbarer Nachweis der Leistungsfähigkeit des Unternehmen dem Kunden gegenüber ist sicherlich hilfreich im Wettbewerb, doch liegen die eigentlichen Vorteile in der durch die Maßnahmen erzielten Verbesserung der Wirtschaftlichkeit, wie z.B.:
Ein QM-System darf nicht zum Selbstzweck werden, deshalb sind die Auditoren der TÜV AUSTRIA CERT GMBH ausgebildet, jedes QM-System aus der Sicht der Sinnhaftigkeit und Wirtschaftlichkeit zu betrachten. Bei der unabhängigen Zertifizierung wird die Funktionsfähigkeit des Qualitätsmanagmentsystems begutachtet. Effiziente Qualitätsmanagmentsysteme erhöhen die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens, indem durch den Einsatz verschiedenster Methoden, Verbesserungspotentiale aufgezeigt und umgesetzt und interne Reibungsverluste abgebaut werden. Durch die geschaffene Transparenz aller Prozesse und deren kompakte Zusammenfassung behält oder gewinnt die Unternehmensleitung weitere Übersicht und Handlungsfähigkeit.
Ein funktionierendes und effizientes Qualitätsmanagementsystem ist die Grundlage für wirtschaftlichen Erfolg! Ansprechpartner:Ing. Klaus MLEKUS Barichgasse 40-42
Ing. Roland SCHIMPL Barichgasse 40-42 |
