Zertifizierung von Personen:

Qualität ist das Maß der Erfüllung durch das Unternehmen von Anforderungen und Erwartungen des Kunden.

Das Qualitätsmanagement (QM) ist ein Teilbereich des funktionalen Managements mit dem Ziel der Optimierung von Arbeitsabläufen und von Geschäftsprozessen unter der Berücksichtigung von materiellen und zeitlichen Aspekten sowie dem Qualitätserhalt von Produkten bzw. Dienstleistungen sowie deren kontinuierliche Weiterentwicklung. Hierbei von Belang sind etwa die Optimierung von Kommunikations-strukturen, professionelle Lösungsstrategien, die Erhaltung oder Steigerung der Zufriedenheit von Kunden sowie der Motivation der Belegschaft, die Standardisierungen bestimmter Handlungs- und Arbeitsprozesse, Normen für Produkte oder Leistungen, Dokumentationen, berufliche Weiterbildung, Ausstattung und Gestaltung von Arbeitsräumen.

QM soll sicherstellen, dass Qualitätsbelange in der Unternehmensführung den ihnen gebührenden Platz einnehmen. Qualität bezieht sich dabei sowohl auf die vermarkteten Produkte und Dienstleistungen als auch auf die internen Prozesse des Unternehmens.

Absolventen einer Ausbildung, welche von einer anerkannten und vom TÜV Austria zuvor evaluierten Ausbildungsstätte durchgeführt wurde, haben die Möglichkeit, durch das Ablegen einer Zertifizierungsprüfung ein Personenzertifikat zu erlangen.